4月14日18点54分，东方金融大厦项目业户的1名职员在东大堂门口摔倒，安防队员甘坤胜立即上前关心询问并将其搀扶到大堂休息区。同时项目内部联动，机动队员杨林前去询问客户身体情况，是否需要帮助？客户告知没有大碍，休息一会即可。
19点16分，队员管泽义发现客户异常（疑似癫痫发作），并在客户从座椅滑倒头部着地前迅速将其扶住避免磕碰。安防部领班朱建飞第一时间拨打120急救电话，并告知客户的相关情况，在等候期间患者出现呼吸困难情况，安防同事帮其侧身避免呕吐物堵塞气管，及时通知患者公司管理人员，同时拨打110报备。患者送院就医后，项目分管领导保持与其公司管理人员沟通，得到确认无大碍后才放心。患者公司管理人员对我司应对突发事件应急处理及时性、专业性给予点赞。
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